Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et non endommagé.

Demander un retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse auxquelles retourner le produit.

N’envoyez pas votre colis avant d’avoir reçu nos instructions de retour.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous confirmerons l’acceptation du remboursement.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Articles non éligibles

Les articles qui ont été portés, lavés, endommagés ou dont l’état d’origine ne peut plus être constaté peuvent ne pas être acceptés pour un retour.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.